Akademik Veri Yönetim Sistemi
Marka İletişimi: Tüm Boyutlarıyla Marka ve Tüketici Etkileşimi, M. Nur Erdem,Cansu Mayadağlı, Editör, Palet Yayınları, Konya, ss.7-30, 2024
Modern markalama çalışmalarının doğuşunu da beraberinde getiren Büyük Sanayi Devrimi‘nden bu yana gerek pazarlama gerekse bu disiplinle birlikte modern anlamda gelişen reklam, halkla ilişkiler, marka yönetimi vb. alanlarında büyük değişimlerin söz konusu olduğu bir gerçekliktir. Üretim, Ulaşım ve iletişim teknolojilerinde söz konusu olan ve baş döndürücü bir hızda ilerleyen gelişmeler bir yandan işletmeleri de değiştirip rekabet yoğun bir ortama ayak uydurmaya zorlarken, diğer yandan tüketici kitlelerinin ürünlere, işletmelere ve hepsinden önemlisi tüketim edimine bakışında değişikliklere yol açmıştır. Dahası bu değişim süreci tamamlanmamıştır ve halen de devam etmektedir. İşletmeler bir yandan -özellikle teknolojik gelişmelerin sağladığı avantajlardan yararlanırken, diğer yandan ortaya çıkan yeni zorluk ve mücadele alanlarına uyum sağlamaya çalışmaktadır. Bu da zaman içerisinde ortaya çıkan bir kavram olarak ―marka iletişimini‖ daha derinlemesine analiz etmeyi gerektirmektedir. Zira işletmeler bu süreçte, çok da gönüllü olmasa da değişime ayak uydurmak zorunda kalmaktadır ve iç – dış doğal paydaşları ile kurmaları gereken iletişimi de stratejik olarak yürütme ihtiyacı içerisindedirler. Bu bölümde de ―marka iletişimi‖ konusuna odaklanılmaktadır. Esasen markanın ilk olarak, insanın ―Ben varım / vardım / buradaydım!‖ mesajı verme kaygısıyla ortaya çıktığı, ilerleyen binler hatta on binlerce yılda geçirdiği evrim ve nihayetinde bugünkü konumu açıklanmakta; markaların iç ve dış paydaşlarıyla iletişim süreçlerinin stratejik yönetiminin gerekliliğinin anlaşılmasıyla ortaya çıkan ―marka iletişimi‖ kavramı ele alınmakta; son olarak da marka iletişimi şemsiye bir kavram olarak kabul edilerek, bileşenleri detaylıca ele alınmaktadır. Bölümün yapılandırılmasındaki temel kaygı ise ilerleyen bölümlerde, farklı perspektiflerden ele alınan marka iletişimi konusunda, okurların aklında oluşacak temel sorulara cevap oluşturmak ve marka iletişimi ile ilgili kavram setini incelemektir.