Akademik Veri Yönetim Sistemi
9th INTERNATIONAL MARDIN ARTUKLU SCIENTIFIC RESEARCHES CONFERENCE, Mardin, Türkiye, 20 Ocak 2023, (Tam Metin Bildiri)
Bu çalışmanın amacı, Gençlik merkezlerinde sosyokültürel faaliyetlere katılan bireylerin
hizmet algısı ve yaşam tatmini düzeylerini incelemektir. Araştırmanın evrenini 2021-2022
yıllarında Samsun ilinde bulunan Atakum ve Canik Gençlik Merkezlerine üye bireyler,
örneklemi ise araştırmaya gönüllü katılan toplam 203 (135 kadın, 68 erkek) katılımcıdan
oluşmaktadır. Araştırmanın birinci bölümünde demografik değişkenlerin tespiti için kişisel
bilgi formu kullanılmıştır. İkinci bölümünde Diener, Emmons, Larsen ve Griffin (1985)
tarafından geliştirilen, Bekmezci ve Mert (2018) tarafından Türkçeye uyarlanan yaşam tatmini
ölçeği, üçünçü bölümündeise Rust ve Oliver (1994) tarafından geliştirilen, Aycan (2005)
tarafından Türkçeye uyarlanan Gençlik Merkezlerinde Algılanan Hizmet Kalitesi ölçeği
kullanılmıştır. Katılımcılardan elde edilen verilerin istatistiksel analizlerinde bağımsız
örneklem T-Testi ve One Vay ANOVA testleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda ‘Cinsiyet,
medeni durum ve gelir durumu değişkenlerinin, yaşam tatmin ölçeği ve gençlik merkezlerinde
algılanan hizmet kalitesi ölçeği puanları ile karşılaştırıldığında istatistiksel olarak anlamlı
farklılığın olmadığı sonucu elde edilmiştir (p>0.05). Eğitim durumu değişkenine göre yaşam
tatmin ölçeği ve gençlik merkezlerinde algılanan hizmet kalitesi ölçeği puanları
karşılaştırıldığında istatistiksel olarak anlamlı farklılık gözlemlenmiştir (p<0,05). Eğitim
durumunun artması ile algılanan hizmet kalitesinin de arttığı, eğitim durumu düşük kişilere bu
konuda seminerler verilmesinin önemli olacağı düşünülmektedir ayrıca çalışmanın farklı
şehirler ve bölgeler olarak yapılmasının algılanan hizmetin ne düzeyde olduğunu öğrenmek
adına fayda sağlayacağı düşünülmektedir.