Turizm işletmelerinde çalışanların karşılaştıkları kraliçe arı sendromu ve duygusal emek ilişkisi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ondokuz Mayıs Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2024

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: EMİNE KÖKTAŞ

Danışman: Ayşe Atar Yılmaz

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu çalışmada, turizm işletmelerinde çalışan işgörenlerin kraliçe arı sendromu ve duygusal emek ilişkisi incelenmiştir. Çalışmanın evrenini; Ankara (Türkiye) ilinin Çankaya ilçesinde bulunan Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan turizm işletmesi belgesine sahip 4 ve 5 yıldızlı otellerde, yiyecek-içecek işletmelerinde çalışan işgörenlerden oluşturmaktadır. Anket 148 işgörene uygulanmıştır. Araştırmada kraliçe arı sendromu alt boyutu ve duygusal emek alt boyutu arasındaki ilişkiyi tespit etmek için korelasyon analizi uygulanmıştır. Kraliçe arı sendromu alt boyutu olan yeterlilik ve duygusal emek alt boyutu olan doğal duygular (r=0,138) arasında düşük bir ilişki tespit edilmiştir.