Konjoint analizi ile cep telefonu tercihlerinin belirlenmesi üzerine bir uygulama

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Ondokuz Mayıs Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İstatistik Anabilim Dalı, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2018

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: ZEYNEP AKTAŞ

Danışman: Erol Terzi

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Günümüz modern pazarlama yaklaşımının temelinde, firmaların pazarın talep ve ihtiyaçlarını belirleyip bu doğrultuda tüketicileri tatmin ederek kâr sağlaması yatmaktadır. Modern pazarlama gereği, üreticiler ürün veya hizmet odaklı düşünmek yerine, müşteri odaklı düşünerek, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini tespit etmek zorunda kalmışlardır. Konjoint analizi; birçok özelliği bulunan hizmetin ya da ürünün müşteri tercihlerini nasıl etkilediğinin belirlenmesine imkan vermektedir. Oluşturulan seçim kartları ile müşteriler, kendilerine en uygun tercihi birçok alternatif arasından seçebilmektedirler. Böylelikle müşterilerin karar verme aşamasını kolaylaştırdığı için de sıklıkla tercih edilmektedir. Pazarlama araştırmalarında oldukça sık kullanılan çok değişkenli istatistiksel yöntemler arasında yer alan konjoint analizi bu nedenle çalışmada tercih edilmiştir. Çalışmada; pazar araştırmalarında müşteri memnuniyetini öne alan konjoint analizi detaylıca incelenmiş ve uygulama bölümünde ise özellikle gençlerin cep telefonu tercihlerini etkileyen fiyat, marka bilinirliği, ram, kamera , hafıza, … vb. gibi özellikler dikkate alınarak ortogonal düzen yardımıyla 22 seçim kartı oluşturulmuş ve bu kartlar anket formunda 250 kişiye sunulmuştur. Verilerin analizinde SPSS programı kullanılmıştır. Anket ile elde edilen verilerin analiz sonuçlarına göre hangi özelliklere sahip telefonların daha çok tercih edildiği, fiyat aralıklarının nasıl olması gerektiği üzerine tavsiyeler sunulmuştur.